¿Tienes preguntas?

Comprar zapatos para niños y niños en la  www.lapomponette.co es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

• Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
• Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.
• Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
• Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve al carro de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
• Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso.
• Si es la primera vez que vas a comprar por la tienda virtual solo agrega el producto al carrito de compras, luego da clic en finalizar compra e ingresa tu email. Posteriormente serás direccionado a la página para el pago, donde deberás ingresar datos personales y la información de medios de pago
• Si no es la primera vez que vas a comprar por la tienda virtual, debes hacer el mismo proceso, es decir agrega a tu carrito de compras y al finalizar ingresa tu correo para ir a la página del pago, aquí encontrarás toda tu información personal y del pago, ya que esta quedará guardada con la primera compra. Confirma tus datos y da clic en finalizar. 
• Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) Efecty
• Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
• Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.
• Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestras líneas de Servicio al Cliente de LA POMPONETTE al +57 3043830588 a nivel nacional a nuestro Whatsapp (en horario de lunes a sábado de 8:00 am – 6:00 pm), a través de nuestro correo info@lapomponette.co, o a través de nuestra página web www.lapomponette.co en el formulario de ‘Contáctanos’.

• Usa la tabla de guías en la cual se determina la talla de acuerdo al contorno de los pies de los niños
• Toma las medidas que especifica el cuadro de tallas y así sabrás cual es la mejor talla para tu pequeño.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En www.lapomponette.co puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, American Express, Master Card), PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), en efectivo, en baloto, Efecty.

LA POMPONETTE S.A.S. realiza la entrega de sus pedidos a nivel nacional desde Barranquilla, Colombia por medio de la empresa de envíos, COORDINADORA. Las entregas se efectúan de lunes a viernes. No se realizan despachos los fines de semana y días festivos. Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 – 12 días hábiles, según la ciudad de destino. 

LA POMPONETTE S.A.S. realizará la entrega de su pedido en la dirección proporcionada por el cliente. Solo está permitido entregar en la dirección personal del cliente o su lugar de trabajo. 

*Nota: Algunas órdenes pueden presentar retrasos durante períodos de ventas de alto volumen. Los tiempos de entrega son aproximados. LA POMPONETTE S.A.S. es responsable del envío a tiempo solo según lo establecido en nuestros términos. LA POMPONETTE S.A.S. no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por desastres naturales o sucesos fuera de nuestro control.

Costo del envío

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de compra y le será informado al comprador en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago.

Visita en nuestra página web políticas de cambios y devoluciones (adjuntar link directo a políticas) en nuestro menú. Allí podrás encontrar todo lo relacionado con cambios y devoluciones de nuestros productos.

Si, realizamos envíos internacionales sujetos a políticas de envíos internacionales, costos de envío e impuestos. Por favor para envíos por fuera de Colombia ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lapomponette.co o envíanos un mensaje vía whatsapp a +57 3043830588.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestras líneas de Servicio al Cliente de LA POMPONETTE al +57 3043830588 a nivel nacional a nuestro Whatsapp (en horario de lunes a sábado de 8:00 am – 6:00 pm), a través de nuestro correo info@lapomponette.co, o a través de nuestra página web www.lapomponette.co en el formulario de ‘Contáctanos’.